三大主题 聚焦“以消费者为中心优化服务” 观月记翻译 - IT圈 - 智学网
IT资讯
当前位置:智学网 > IT资讯 >  IT圈

三大主题 聚焦“以消费者为中心优化服务”

2019-03-16 23:49:04 IDC评述网 编辑:琳达 浏览数:36智学网

龙净环保招聘,六十甲子,万达票房统计,krystal 权志龙,费列罗巧克力团购,女子被拐多年回家 银行业保险业“3·15”教育宣传周在川拉开帷幕 3月12日—1...

龙净环保招聘,六十甲子,万达票房统计,krystal 权志龙,费列罗巧克力团购,女子被拐多年回家

 

银行业保险业“3·15”教育宣传周在川拉开帷幕 3月12日—13日,围绕“以消费者为中心优化服务”主题,四川省银行业协会与四川省保险行业协会联合多家在川银行保险机构,举办了市民现场体验、媒体座谈等活动,多方合力共同推动消费者权益保护教育宣传。此次系列活动将延续至3月15日,旨在引导银行保险机构强化服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率;增强消费者对金融产品和服务的认知能力,引导消费者依法理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。□本报记者 卢薇(图片由平安产险提供)提升金融服务品质 相比从前,金融服务更加“智慧”。成都市民王阿姨近日来到位于武侯祠大街265号的农业银行武侯支行,跨进一楼营业厅大门的那一刻她有些迟疑,以前熟悉的柜台不见了,取而代之的是一块大大的显示屏以及诸多智能终端设备。更让王阿姨觉得新奇的是,迎接她的是一个名叫“乐乐”的机器人,“乐乐”可以根据业务办理需要,将她引导到相应的区域,通过智能终端设备自助办理完业务。 原来,这是农行四川省分行首个亮相的“智慧银行”,充分利用移动互联、云计算、大数据、人工智能等新技术,将隔着玻璃“面对面”办理业务的传统模式转变为“肩并肩”的互动交流场景,完全打破了柜台的固化束缚,让客户与银行人员走得更近。 随着金融产品日趋同质化,因地制宜提供差异化服务已成为银行保险机构的核心竞争力。 光大银行龙泉驿支行根据当地营造“好人之城,温暖之都”的要求,打造了国内首个“好人主题银行”。当获评“龙泉好人”的朱成文来到该支行欲咨询投资理财相关事项时,浓郁的“礼遇好人”氛围扑面而来。大厅中央的咨询台上,“‘好人’称号获得者优先”标牌与“军人依法优先”标牌并排安放;在银行快速通道弹性窗口,同样标示着“‘好人’称号获得者优先”字样。据银行工作人员介绍,该行为“龙泉好人”配置了专属大堂经理、理财经理及个贷经理,做到专人接待、全程陪同,并开辟了VIP好人绿色通道,优先办理柜面业务;并提供开立结算账户免收工本费、手机银行及网银转账免收手续费,免费开通余额微信提示等一系列优惠政策。 长城华西银行打造了“小企业信贷中心”“老年金融服务中心”“女子金融服务中心”等五大金融中心。同样在服务上突出一个“好”字的,还有人保财险四川分公司。该公司从客户体验出发,坚持“好”字优先,创新服务内涵,升级“保险+服务+科技”模式,推进理赔“无纸化”工程、警保联动、直升机救援、车驾管平台等,并打造了理赔夜市、“一键报案、全程托付”等特色服务。 从“小画家”挥毫泼墨到知心姐姐全省巡讲,从健康开跑低碳生活到精英对话共享财智……围绕“品质少年”“健康家庭”“财智菁英”“多彩生活”四大活动主题,中国人寿四川省分公司则依托客户资源管理平台,打造了一系列丰富的增值服务,去年共开展相关活动2770场,参与人数近120万人。普及金融消费安全知识 今年“3·15”教育宣传周,恰逢太平洋产险举办第十五届“3·15”保险服务月。太平洋产险四川分公司通过转发总公司“保险消费十问十答”“保险消费者尊享八大权利”等微信推文,以及开展多种线上线下活动,大力普及金融消费安全知识。 太平洋人寿四川分公司相关负责人透露,分公司将结合四川市场特色,持续举办将客户“请进来”体验活动,还将结合今年的重要宣传时点,主动“走出去”开展互动宣讲活动。 简阳清水村党支部书记曾鲁良没想到,毕业多年后再次回到“校园”,是因为建行大学的“金智惠民”工程,“太意外了,银行竟然有大学,还能给乡亲们开课!”

分享到:

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.nghoc.com/news/2019/03/16/120048677.html

转载本站原创文章请注明来源:智学网

行业聚焦

京东荣耀双11狂促开启:V20再次探底1699元,荣耀20新低1999元

IT之家11月10日消息 京东现已放出荣耀11月11日超级秒杀预告:荣耀V20 6GB+128GB将直降至1699元、荣耀20 8GB+128GB新低1999元...[详细]

Win10 build 19030现已抵达快速更新通道

今天,微软向开启了快速更新(Fast Ring)通道的 Iider 测试者们推送了 Windows 10 的 build 19030 编译版本,意味着公众距离...[详细]

超级复盘:搜索巨头谷歌缔造者的23年起起落落

北京时间12月5日消息,没有两位科技行业高管像谷歌联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林(Sergey Brin)这样如此神秘而又私密。布林...[详细]

我国上半年电竞行业收入513.2亿元 市场化运作入佳境

最近几年,电竞逐渐成为了一种职业,并列也带来了客观的收入,有数据显示,我国上半年电竞行业收入513.2亿元。经过多年发展,电竞产业逐渐发展壮大,形成一条从游戏授...[详细]

上不了骁龙865?曝诺基亚9 PureView第二代 处理器或“重蹈覆辙”

IT之家11月24日消息 诺基亚9 PureView在今年初推出,采用了高通骁龙845处理器,在这个2019年厂商疯狂上马骁龙855,甚至是骁龙855 Plus...[详细]

活动互动

更多

法国抗议者抵制“黑色星期五”购物狂潮 在全国抗议亚马逊

 

法国抗议者抵制“黑色星期五”购物狂潮 在全国抗议亚马逊11-30 08:42 阅读:245 评论...[详细]

骚操作:微信被拉黑、删除后如何挽回 ?

 

IT之家12月5日消息 你有没有好奇过微信拉黑和删除的区别,这是一个困扰很多网友良久的未解之谜,昨天腾讯微信团队官微在微...[详细]

vivo V17海外正式发布:它是更名的S1 Pro

 

IT之家11月23日消息 ,在今年8月和9月海外宣布V17 Neo和V17 Pro两款手机之后,今天vivo在俄罗斯正式...[详细]

B站年度百佳动画评选结果出炉:《鬼灭之刃》第一

 

IT之家12月4日消息 哔哩哔哩2020年度动画评选已经出炉了,由动画爱好者投票选出了今年100部最佳作品(电视动画80...[详细]

售价1400元的保护壳,为你的手机添加第二块屏幕

 

IT之家11月13日消息 最近微软宣布了双屏Android设备Duo,LG最近也发布了双屏智能手机G8X ThinQ。现...[详细]

一周排行每月关注